Как добиться успеха в карьере: советы от профессора Гарварда - Краткий обзор подкаста

Переговоры – это искусство понимания других

Эффективные переговоры – это не демонстрация силы и не попытка переубедить собеседника, а умение понять, что нужно другой стороне. Профессор Гарвардской школы бизнеса Эллисон Вуд Брукс, опираясь на 15 лет исследований в области поведенческих наук, подчеркивает: лучшие переговорщики не требуют, а создают ценность и для оппонента. Например, вместо того чтобы заявить: “Я заслуживаю повышения зарплаты”, стоит спросить руководителя: “Что я могу сделать, чтобы стать более полезным для команды?” или “Какие задачи для вас сейчас в приоритете?” Такой подход, основанный на выявлении потребностей собеседника, делает переговоры менее конфронтационными и более продуктивными.

Исследования показывают, что люди склонны переоценивать важность решительности и напора в переговорах. На практике успех чаще приходит к тем, кто умеет выстраивать диалог, основанный на взаимопонимании. Например, если вы хотите обсудить повышение, начните с вопросов: “Какие из моих действий приносят наибольшую пользу организации?” или “Есть ли что-то, что я мог бы улучшить?” Это не только демонстрирует вашу заинтересованность в общем успехе, но и помогает собрать информацию, которая сделает ваш запрос более обоснованным. Брукс отмечает, что такой подход особенно эффективен, потому что он превращает переговоры в совместное решение проблемы, а не в противостояние.

Практическая ценность этого принципа в том, что он применим не только к обсуждению зарплаты, но и к любым рабочим ситуациям – от распределения задач до согласования графика. Например, если вы хотите получить более удобное расписание смен в ресторане, вместо ультиматума (“Я хочу работать в субботу вечером”) попробуйте спросить: “Что делает определенные смены более подходящими для других сотрудников? Как я могу заслужить право на них?” Такой подход не только повышает шансы на успех, но и укрепляет ваши отношения с руководством.

Чтобы применить этот метод на практике, начните с подготовки:

Составьте список вопросов, которые помогут понять приоритеты вашего собеседника.
Подумайте, какую ценность вы можете предложить: возможно, вы готовы взять на себя дополнительную задачу или предложить идею для оптимизации работы.
Ведите диалог с позиции сотрудничества, а не противостояния, используя фразы вроде: “Давайте подумаем, как это может сработать для нас обоих”.

Этот подход требует практики, но со временем он становится естественным и позволяет добиваться целей, сохраняя хорошие отношения с коллегами и руководством. Главное – помнить, что переговоры – это не про победу над кем-то, а про создание взаимной выгоды.

Умение общаться – ваш главный карьерный актив

Способность эффективно общаться – это не просто полезный навык, а ключевой фактор, определяющий ваш успех в карьере. Профессор Брукс утверждает, что люди, которые умеют выстраивать диалог с коллегами, руководством, клиентами и инвесторами, имеют больше шансов на повышение, признание и профессиональный рост.

Коммуникация – это не только умение говорить, но и способность слушать, задавать правильные вопросы и выстраивать связи. Например, если вы хотите, чтобы ваш вклад заметили, попробуйте в разговоре с руководителем упомянуть конкретные достижения: “На этой неделе я завершил проект X, что позволило сэкономить 10 часов работы команды. Есть ли что-то еще, где я могу быть полезен?” Такой подход ненавязчиво подчеркивает вашу ценность и открывает диалог о дальнейших возможностях.

Брукс подчеркивает, что хорошие коммуникаторы становятся “приятными для работы”. Это люди, с которыми легко сотрудничать, потому что они понимают ожидания других и умеют их оправдывать. Например, если вы регулярно уточняете у коллег: “Как я могу помочь вам с этим проектом?” или “Что для вас сейчас важно?”, вы становитесь не просто исполнителем, а партнером, чье присутствие ценится.

Чтобы развить навыки коммуникации, попробуйте следующие шаги:

Практикуйте активное слушание: во время разговора сосредоточьтесь на собеседнике, задавайте уточняющие вопросы и перефразируйте услышанное, чтобы показать понимание.
Будьте конкретны в своих сообщениях: вместо общих фраз вроде “Я хорошо работаю” говорите: “Я оптимизировал процесс Y, что сократило время выполнения на 20%”.
Регулярно запрашивайте обратную связь: фраза “Что я могу сделать лучше?” демонстрирует вашу готовность расти и укрепляет доверие.
Используйте неформальные моменты для общения: короткий разговор у кофе-машины или вопрос о планах на выходные может заложить основу для прочных рабочих отношений.

Коммуникация – это навык, который можно развивать, и он окупается многократно. Люди, которые умеют говорить о своей работе и выстраивать связи, не только получают больше возможностей, но и чувствуют себя увереннее в профессиональной среде.

Делайте свои достижения видимыми

Один из самых важных уроков, подтвержденных исследованиями, – ваши достижения должны быть известны окружающим. Брукс подчеркивает: если вы надеетесь, что ваш труд заметят без вашего участия, вы оставляете успех на волю случая. Даже если вы работаете наилучшим образом, руководитель может не знать о всех ваших усилиях, особенно если вы устраняете проблемы до того, как они станут заметными. Поэтому важно брать на себя ответственность за то, чтобы ваши вклады были видны.

Один из практических способов – вести учет своих достижений. Брукс сравнивает это с академической практикой, где ученые фиксируют каждую публикацию, конференцию или презентацию. В рабочей среде это может быть простой документ, куда вы записываете завершенные проекты, решенные проблемы или предложенные улучшения. Например, если вы оптимизировали процесс, который сэкономил компании 5 часов в неделю, запишите это с конкретными цифрами. Такой подход помогает не только вам самим осознать свою ценность, но и предоставляет готовый материал для разговора с руководством.

Еще одна эффективная стратегия – делиться своими успехами ненавязчиво. Например, можно отправлять руководителю еженедельное письмо с кратким отчетом: “На этой неделе я завершил задачу X, помог коллеге с проектом Y и предложил идею для оптимизации Z. Есть ли что-то, что стоит приоритизировать на следующей неделе?” Такое письмо не только информирует о вашей работе, но и показывает вашу готовность следовать стратегическим целям компании.

Брукс также советует использовать неформальные каналы для повышения видимости. Например, если вы решили проблему (даже мелкую, вроде замены сломанной швабры в магазине), напишите об этом в общий рабочий чат или отправьте письмо коллегам: “Столкнулся с проблемой X, решил ее с помощью Y. Если у кого-то будут похожие случаи, дайте знать, поделюсь опытом”. Это не только демонстрирует вашу инициативу, но и делает вас человеком, которого замечают за пределами вашей непосредственной роли.

Чтобы сделать свои достижения видимыми, следуйте этим рекомендациям:

Ведите журнал достижений: каждую неделю записывайте 3–5 вещей, которыми вы гордитесь, с конкретными результатами (например, “Сократил время обработки заказов на 15%”).
Регулярно информируйте руководителя: отправляйте короткие отчеты или обсуждайте успехи на встречах, акцентируя пользу для команды или компании.
Делитесь решениями с коллегами: если вы нашли способ улучшить процесс, расскажите об этом в рабочем чате или на собрании.
Подготовьтесь к оценочным встречам: используйте свой журнал достижений, чтобы напомнить о вкладе за год, подкрепляя слова цифрами и фактами.

Важно избегать чувства, что вы “хвастаетесь”. Делиться достижениями – это не про самолюбование, а про информирование тех, кто принимает решения. Если вы делаете это с фокусом на пользу для команды или компании, это воспринимается как профессионализм, а не как эгоцентризм.

Почему видимость и коммуникация – это не опция, а необходимость

Многие склонны недооценивать важность коммуникации и видимости, полагая, что “работа говорит сама за себя”. Однако исследования показывают обратное: в современных рабочих средах, где руководители перегружены задачами, а команды часто работают удаленно, ваши усилия могут остаться незамеченными без активного общения. Брукс приводит пример: если высокопроизводительный сотрудник не рассказывает о своих успехах, его вклад часто приписывается другим или теряется в потоке информации.

Видимость достижений также важна для построения репутации. Когда вы делитесь своими успехами, вы не только напоминаете о своей ценности, но и создаете образ человека, который берет на себя инициативу и решает проблемы. Это особенно важно для тех, кто стремится к продвижению: руководители чаще выбирают тех, чей вклад очевиден и чья работа ассоциируется с конкретными результатами.

Коммуникация и видимость взаимосвязаны: без умения говорить о своей работе вы не сможете сделать свои достижения заметными, а без заметных достижений ваши слова могут казаться пустыми. Поэтому развитие этих навыков – это инвестиция в вашу карьеру. Начните с малого: задайте один вопрос коллеге, запишите одно достижение, отправьте одно письмо руководителю. Со временем эти привычки станут естественной частью вашей профессиональной жизни.

Чтобы интегрировать эти принципы в свою карьеру, начните с простых действий:

В переговорах: перед важным разговором составьте список из 3–5 вопросов, которые помогут понять потребности собеседника. Например: “Что для вас сейчас самое важное в моей роли?” или “Как я могу принести больше пользы?”
В коммуникации: выделите 10 минут в неделю, чтобы попрактиковаться в активном слушании или подготовить краткое сообщение о своей работе. Например, напишите коллеге: “Спасибо за помощь с проектом X, я заметил, что Y сработало отлично – давай обсудим?”
Для видимости: создайте документ для учета достижений и обновляйте его раз в неделю. Раз в месяц делитесь ключевыми успехами с руководителем, например: “Я завершил задачу X, что позволило сократить расходы на Y. Есть ли что-то, где я могу помочь дальше?”

Эти шаги не требуют больших затрат времени, но их регулярное выполнение может кардинально изменить вашу карьеру. Как подчеркивает Брукс, успех – это не про случайное везение, а про осознанные действия, которые делают вас ценным и заметным.

Как справляться с нервами, строить связи и находить баланс в карьере

Нервозность перед важным событием – будь то собеседование, презентация или разговор о повышении – естественная реакция, которую не стоит подавлять. Профессор Эллисон Вуд Брукс, основываясь на своем исследовании, проведенном более десяти лет назад в рамках докторской диссертации, предлагает простой, но мощный способ справляться с тревогой. Когда сердце колотится, ладони потеют, а в голове крутятся мысли о возможных неудачах, попытки успокоиться редко работают. Тревога – это состояние высокого физиологического возбуждения, связанное с выбросом кортизола, и заставить его исчезнуть почти невозможно.

Вместо этого Брукс советует переформулировать эмоции, заменив “Я нервничаю” на “Я воодушевлён”. Исследования показали, что такой рефрейминг помогает перенаправить энергию с негативных сценариев (“Я забуду слова”) на позитивные (“Это шанс показать себя”). Например, перед встречей с руководителем можно сказать себе: “Я воодушевлён возможностью обсудить свои идеи”. Участники экспериментов, использовавшие эту технику, демонстрировали лучшие результаты в стрессовых ситуациях, таких как публичные выступления или тесты, потому что они не тратили силы на борьбу с собой, а использовали их для подготовки и действия.

Почему это работает? Тревога и воодушевление физиологически схожи – учащенное сердцебиение, прилив энергии – но различаются по эмоциональной окраске. Сказав “Я воодушевлён” вслух или про себя, вы меняете фокус внимания и повышаете уверенность. Брукс отмечает, что даже опытные преподаватели Гарварда испытывают те же симптомы перед лекциями, но используют их как сигнал того, что они не равнодушны к своей работе, а не как угрозу. Этот метод не устраняет неопределенность или отсутствие контроля – ключевые причины тревоги, – но помогает управлять ими.

Для практического применения:

Перед важным моментом найдите тихое место и трижды повторите: “Я воодушевлён этим шансом”.
Сосредоточьтесь на одном позитивном исходе, например: “Они оценят мою энергию и подготовку”.
Если возможно, скажите это кому-то еще – внешняя артикуляция усиливает эффект.

Этот подход не требует специальных условий и доступен каждому. Он превращает нервозность из врага в союзника, позволяя вам выступать лучше, даже когда ставки высоки.

Нетворкинг через искренний интерес: сила пяти минут

Нетворкинг часто воспринимается как сложный процесс, требующий харизмы и умения себя “продать”, но Брукс предлагает иной взгляд: это создание искренних человеческих связей через любопытство. Вам не нужно быть самым ярким человеком в комнате – достаточно проявить интерес к тому, что волнует собеседника. Исследования подтверждают, что даже пятиминутный разговор может заложить основу для значимых отношений, если он наполнен вниманием и подкреплен последующим контактом.

Брукс советует начинать с вопросов, которые показывают вашу заинтересованность. Например, на встрече с потенциальным работодателем или коллегой из отрасли можно спросить: “Что вас сейчас больше всего вдохновляет в вашей работе?” или “С какими вызовами вы сталкиваетесь?”. Такой подход снимает давление с вас – вам не нужно впечатлять, а достаточно слушать и учиться. В подкасте она приводит пример из своей академической карьеры: перед нетворкинг-мероприятиями она изучала темы, над которыми работают собеседники, и думала, чем могла бы быть полезна – например, знанием метода или знакомством с нужным человеком.

Следующий шаг – закрепить связь. Исследование среди предпринимателей в Африке показало, что напоминание о себе после разговора значительно повышает вероятность дальнейшего сотрудничества. Достаточно отправить короткое сообщение: “Спасибо за беседу, мне было интересно узнать о вашем проекте. Удачи с ним!” Это не только демонстрирует благодарность, но и делает вас запоминающимся. Например, если кто-то упомянул свою страсть к устойчивому развитию, можно позже написать: “Наткнулся на статью о зеленых технологиях – подумал о нашем разговоре”.

Как внедрить это в жизнь:

Подготовьте 2–3 вопроса перед встречей, основанные на том, что вы знаете о человеке или его сфере (например, “Что изменилось в вашей отрасли за последний год?”).
Ограничьте первый контакт пятью минутами – это достаточно, чтобы установить связь без навязчивости.
В течение 24 часов отправьте краткое сообщение с отсылкой к беседе: “Вы упомянули X, это правда интересно. Спасибо за ваше время!”

Этот метод особенно полезен для тех, кто чувствует себя неуверенно в нетворкинге – например, выпускников или людей, возвращающихся на рынок труда. Он не требует опыта, только искренности и готовности слушать.

Деньги – не всё: ищите ценность в других аспектах работы

Хотя финансовая сторона карьеры важна, Брукс подчеркивает, что счастье на работе зависит от множества факторов, помимо зарплаты. Исследования Гарвардской школы бизнеса показывают, что удовлетворенность трудом определяется такими элементами, как чувство смысла, качество отношений с коллегами и даже повседневные удобства. Когда вы зацикливаетесь только на деньгах, вы упускаете возможности улучшить свою жизнь другими способами, которые могут быть не менее значимыми.

Например, если компания не может предложить повышение, например, на 50 000 в месяц, стоит рассмотреть альтернативы. Брукс приводит в пример четырехдневную рабочую неделю: сокращение одного дня может дать больше времени для личной жизни, что повышает общее благополучие. Другие варианты – улучшение условий труда (новое оборудование, удобный офис) или возможность привести друга на открытую вакансию, что укрепит вашу рабочую среду. Эти аспекты не всегда очевидны, но их влияние на качество жизни доказано.

Практическая ценность этого подхода в том, что он расширяет поле переговоров. Если вы просите повышения, но бюджет ограничен, спросите: “Если сейчас это невозможно, что еще мы можем сделать, чтобы моя работа стала комфортнее?” Например, сотрудник склада может договориться о более гибком графике, а офисный работник – о работе из дома раз в неделю. Такие изменения часто проще реализовать, чем увеличение бюджета, и они демонстрируют вашу гибкость.

Как применить этот принцип:

Оцените, что для вас важно помимо денег: больше свободного времени, меньше стресса, интересные задачи.
Составьте список из 2–3 альтернативных запросов перед переговорами (например, дополнительный выходной или обучение за счет компании).
Задайте открытый вопрос: “Если повышение сейчас не вариант, что еще могло бы улучшить мою ситуацию здесь?”

Брукс отмечает, что фиксация на деньгах может привести к разочарованию, особенно если компания не в состоянии их предложить. Вместо этого творческий подход к переговорам позволяет найти решения, которые удовлетворяют обе стороны. Например, вместо 50 000 прибавки вы можете получить курс повышения квалификации, который в будущем увеличит ваш доход больше, чем разовая прибавка.

Почему эти навыки меняют карьеру

Умение справляться с нервами, выстраивать связи и смотреть шире финансовых целей – это не просто дополнения к профессиональным навыкам, а основа для устойчивого успеха. Переформулирование тревоги в воодушевление дает вам контроль над эмоциями в критические моменты, делая вас более уверенным и продуктивным. Нетворкинг через интерес открывает двери, которые остаются закрытыми для тех, кто фокусируется только на себе. А понимание ценности нефинансовых аспектов работы позволяет строить карьеру, которая приносит не только доход, но и удовлетворение.

Эти подходы требуют практики, но их сила в простоте и универсальности. Они работают независимо от вашего опыта или должности – будь вы студентом, ищущим первую работу, или менеджером, стремящимся к росту. Начните с малого: попробуйте сказать “Я воодушевлен” перед следующей встречей, задайте один вопрос новому знакомому или подумайте, что кроме зарплаты сделает вашу работу лучше. Постепенно эти привычки станут частью вашего профессионального арсенала.